miércoles, 30 de julio de 2014

BURÓ DE ENTIDADES FINANCIERAS.- la lista negra de los bancos



Con la Reforma Financiera aprobada en 2013 el Gobierno Federal a través de la CONDUSEF integra el denominado BURÓ DE ENTIDADES FINANCIERAS, que es una herramienta de consulta y difusión con la que el público en general, podrá conocer los productos que ofrecen las entidades financieras, sus comisiones y tasas, así como las reclamaciones de los usuarios, las prácticas insanas en que incurren, las sanciones administrativas que se les ha impuesto, las cláusulas abusivas de sus contratos y el porcentaje de reclamaciones resueltas y sin respuesta.

En la lista que corresponde al período Enero-marzo 2014 recientemente publicada, los cinco peores bancos clasificados por el total de reclamaciones son: en primero y segundo lugar respectivamente, BANCOMER y BANAMEX, SANTANDER en tercer lugar, y BANORTE Y HSBC en cuarto y quinto puesto respectivamente.

Ahora que si atendemos a la resolución favorable que obtuvieron los clientes, el peor calificado fue BANCO AZTECA con sólo un 33.4% de los casos resueltos. Sin embargo, es BANCOMER el peor banco, pues es el que acumuló las sanciones más fuertes por más de $10 millones de pesos, igualmente es el que más prácticas no sanas realiza en contra de sus usuarios y el que emplea el mayor número de cláusulas abusivas en sus contratos.

CONDUSEF prepara trimestralmente esta lista del desempeño de las instituciones financieras, sugerimos consultarla de manera continua y forjar su propia opinión con su experiencia y las estadísticas publicadas.

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domingo, 27 de julio de 2014

RECURSOS HUMANOS. Las preguntas más comunes en una entrevista de trabajo (8/8) FINAL

¿Tienes alguna duda o pregunta?


Muy a menudo es la última pregunta que plantea el entrevistador. A continuación te guiamos con las preguntas que debes o puedes formular.

8. Prepara tus preguntas
Algunas buenas preguntas demostrarán que has pensado seriamente en unirte a la empresa a la que aplicas. Además, toda buena pregunta esconde detrás un sólido conocimiento de la realidad que se está cuestionando.
Intenta formular preguntas que demuestran tu conocimiento de la empresa o de su sector y que conducen la conversación hacia aquellas áreas en las que te sientas más seguro y con ventaja.
La información que recibas te ayudará a decidir si la empresa y el puesto de trabajo realmente te interesan. La compañía no es la única que selecciona, tú también.
  • Posibles preguntas generales sobre la empresa: 
    • ¿Existe un programa de formación para los empleados?
    • ¿Cuántas personas forman el departamento?
    • ¿Cuáles son las posibilidades de promoción dentro de la empresa?
    • ¿Tiene la empresa planes de expansión?
  • Posibles preguntas generales sobre el puesto de trabajo: 
    • ¿Se trata de un puesto de nueva creación o de un puesto que existía ya en la empresa?
    • ¿Qué espera la empresa de la persona que ocupe el puesto?
    • ¿Cuál sería mi posición dentro de la organización? ¿De quién dependería jerárquicamente o cuántas personas estaría a mi cargo? ¿A quién tendré que reportar?
    • ¿Trabajaría en equipo o de forma autónoma?
    • ¿Cómo ve la evolución del puesto en los 3 próximos años?
También hay que preguntar acerca de los pasos siguientes en el proceso de selección: si nos llamarán tanto si pasamos a la siguiente fase como si nos descartan, en qué plazo deberíamos saber algo...
  • Lo que no se debe preguntar: 
Hay un tema que suele ser tabú en una entrevista de trabajo, sobre todo si el proceso de selección se está iniciando: el sueldo. Únicamente si el entrevistador menciona el tema de la retribución puedes entrar en este tema. De lo contrario, espérate a que te hagan una propuesta en firme en una próxima entrevista antes de negociar el salario. En ningún caso lo preguntes con tanta anticipación o ansiedad.
Este mismo argumento es igual de válido para el tema de vacaciones u horarios.
No intentes saber en ese momento si tienes posibilidades de ser contratado o no.
9. Después de la entrevista de trabajo
Evalúa la impresión general que te ha producido la empresa y el puesto de trabajo ofrecido. ¿Se han cumplido tus expectativas?
Si es así, ahora es el momento de escribir la carta de agradecimiento y esperar a que te llamen. Si eso no ocurre, no te desanimes, tu oportunidad llegará pronto. Lo importante es aprender de cada una de las entrevistas de trabajo y presentarte a la siguiente con más seguridad y mejores argumentos a tu favor.
Evalúa los puntos positivos y negativos del encuentro. ¿Cuáles han sido tus mejores y tus peores respuestas? ¿Has dudado o te has puesto nervioso con algún tema? ¿Cuál ha sido tu actitud? ¿Te has expresado de forma correcta? ¿Has hecho alguna pregunta o comentario inadecuado? Evalúate, y saca el máximo provecho a esa entrevista.

Te sugerimos leer nuestro artículo anterior, pues con esto hemos terminado nuestra serie de 8 artículos relativos a las preguntas más comunes en las entrevistas laborales.

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viernes, 25 de julio de 2014

RECURSOS HUMANOS. Las preguntas más comunes en una entrevista de trabajo (7/8)


  • Posibles preguntas para directivos y mandos intermedios
    • Descríbeme tu estilo directivo.
    • ¿Qué ventajas e inconvenientes ves en tu forma de dirigir?
    • ¿Cómo motivas a las personas?
    • ¿Cuáles son las características de un buen líder en el campo profesional?
    • ¿Qué buscas cuando contratas a una persona?
    • Explica una situación en la cual has tenido que despedir a uno de tus colaboradores.
    • ¿Tus colaboradores piensan que les apoyas en su carrera profesional? ¿Por qué?
    • ¿Qué métodos utilizas para crear armonía en tu grupo de trabajo?
    • ¿Cómo determinas la capacidad de un subordinado?
    • ¿Qué tipo de colaboradores prefieres? ¿Por qué?
    • ¿Cómo es tu jornada tipo?
    • ¿Cómo estableces tus prioridades?
    • ¿Qué es lo que te resulta más difícil delegar?
    • Describe cómo organizas y planificas tus actividades.
    • ¿Te consideras como un líder o como un seguidor? ¿Por qué?
Sugerimos leer el artículo anterior de esta serie.

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jueves, 24 de julio de 2014

BUZÓN TRIBUTARIO, más control por parte del SAT



1o. de Julio 2014 es la fecha de inicio del llamado BUZÓN TRIBUTARIO para personas morales, que es el mecanismo actual y que el SAT llama ‘más innovador’ para mantener comunicación entre esta autoridad y el contribuyente. 

Estos días el SAT ha enviado comunicados como este publicado aquí abajo, vía email a los contribuyentes que no han confirmado su BUZÓN TRIBUTARIO.



El objetivo del mail es conminar al contribuyente a realizar el trámite de confirmación del BUZÓN, que deberá realizarse en la página:  http://www.sat.gob.mx, opción TRÁMITES y a su vez opción BUZÓN TRIBUTARIO. A través de este medio, la autoridad podrá notificar al contribuyente sin la necesidad de hacerlo a través de un domicilio físico, y se considerará notificado o emplazado a partir de la primera hora del cuarto día hábil siguiente a aquél en que se haya enviado la notificación, haya sido o no, leída por el contribuyente. De no atender los requerimientos del SAT o no habilitar el BUZÓN, puede hacerse acreedor a una multa o bien sus cuentas bancarias, ‘ilegalmente’ inmovilizadas.

Igualmente se proporciona liga electrónica al manual para la habilitación del BUZÓN TRIBUTARIO :


El contribuyente se sentirá ‘más atado’ a la autoridad fiscal, que ha fortificado sus atribuciones de verificación, lucha contra la evasión fiscal y la informalidad. Se considera que la implementación de este sistema atenta contra el derecho de audiencia del ciudadano, sin embargo sería conveniente atender a la instrucción del SAT, a efecto de evitar mayores problemas a futuro.

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miércoles, 23 de julio de 2014

RECURSOS HUMANOS. Las preguntas más comunes en una entrevista de trabajo (6/8)

Preguntas personales

¿Tienes novio/a? ¿Estás casado/a? ¿Tienes intención de quedarte embarazada? 

Es un tema muy personal y bastante complicado de tocar. El entrevistador tiene derecho a realizar alguna de estas preguntas, otras en cambio están fuera de lugar.Si te sientes cohibido ante alguna de estas preguntas o crees que pueden ser motivo de discriminación, un método diplomático de evitarlas sería decir: "no me acabo de sentir muy cómodo con esta pregunta, pero si para el proceso de selección es importante intentaré responderla".

¿Fumas? 
En caso afirmativo debe valorarse el nivel de dependencia. Si ésta es media, una respuesta podría ser: "Si fumo, aunque no me supone ninguna dificultad no hacerlo durante la jornada laboral". Si la dependencia al cigarro es mayor: "Sí, pero soy capaz de pasar períodos de tiempo sin fumar y estoy dispuesto a recuperar los minutos invertidos". Es importante no mentir.

¿Cuál es tu proyecto de futuro a tres o cinco años vista? ¿Cómo te gustaría verte dentro de 5 o 10 años?
A las empresas les gusta saber que sus empleados tienen claras sus metas y son personas estables. No obstante, intenta no ser demasiado concreto y cíñete a tus aspiraciones en sentido genérico. Por ejemplo, explica que esperas tener un trabajo que sea un reto continuo y permita desarrollarte profesionalmente y personalmente.

¿Qué haces en tu tiempo libre? ¿Cuáles son tus aficiones favoritas? ¿Qué otros intereses tienes al margen de tu profesión? 
Siempre que sea posible, intenta vincular alguna de tus aficiones con el trabajo ofrecido. No sería lógico que una de las aficiones de un diseñador no fueran las artes gráficas o el arte en general.

¿Cómo describirías tu personalidad?¿Cuál es último libro que has leído? ¿Qué te pareció?

Sugerimos leer la quinta sección de las ocho, que forman nuestra serie de preguntas que resultan comunes en las entrevistas laborales.

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domingo, 20 de julio de 2014

RECURSOS HUMANOS. Las preguntas más comunes en una entrevista de trabajo (5/8)

Preguntas sobre el sueldo

¿A qué sueldo aspiras? ¿Cuáles son tus expectativas económicas? 

  • No te pongas nervioso al llegar a este punto, es un tema más dentro de una entrevista.
  • La mejor manera de abordarla es decir que esperas un sueldo acorde con tu formación, experiencia y responsabilidades. Para ello, lo mejor es informarte sobre el sueldo medio de tu puesto de trabajo.
  • También puedes hacer referencia a tus ingresos en el pasado. No te vendas muy barato ni muy caro.
  • Si hay que dar cifras, se recomienda moverse en una banda salarial, indicando un valor mínimo y máximo. "En este sector, este tipo de puestos se está pagando entre 30.000 y 36.000  al mes". 
  • El momento de negociar definitivamente esta cuestión llegará al conseguir el empleo.
Te sugerimos leer nuestro artículo número 4 


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miércoles, 16 de julio de 2014

RECURSOS HUMANOS. Las preguntas más comunes en una entrevista de trabajo (4/8)



Preguntas sobre tu valoración y adecuación al puesto

¿Cuáles son tus puntos fuertes/débiles? ¿Podrías indicar tres virtudes y tres defectos que tengas? 

Es una pregunta abierta en la que una vez que ya se ha hecho una idea de nosotros el entrevistador, quiere valorar si "sabemos vendernos". Piensa en 2 o 3 puntos que quieras destacar, pues el entrevistador se quedará con un número limitado de ideas sobre ti.

En cuanto a las virtudes, debes hacer hincapié en aquellas cualidades más adecuadas para el desarrollo del puesto al que aspiras. Si hay alguna característica importante que aún no haya salido, éste es el momento de mencionarla.

En cuanto a los defectos hay que destacar aquellos que afecten en menor medida al desempeño del puesto y tus esfuerzos para corregirlos. "Soy un poco despistado, por eso llevo una agenda donde anoto todos mis temas pendientes".

¿Por qué debería contratarte a ti y no a otro candidato? 
¿Qué elemento diferencial aportas? 
¿Qué te hace mejor que el resto de candidatos? 

Ante este tipo de preguntas no hay que ser demasiado modesto ni especialmente narcisista. Aplica la fórmula de demostrar como tus conocimientos, experiencia y aptitudes encajan con el perfil profesional que se necesita. "Considero que tengo capacidad para abordar con éxito este puesto, además de muchas ganas de intentarlo y demostrar mi valía".

¿Por qué crees que estás preparado para acceder a este puesto? 
Hay que responder con confianza, mostrando motivación por el puesto y la empresa. "Considero que poseo los conocimientos necesarios para desempeñar el puesto de forma eficaz, además de mucha ilusión por poder colaborar en una empresa en crecimiento del sector".

¿Qué esperas de mí como jefe? ¿Qué relaciones piensas debe haber entre un jefe y su colaborador inmediato? 

En estas preguntas hay que reflejar la idea de contar con la ayuda de un jefe que nos permita crecer profesionalmente. "Poder contar con el apoyo y la ayuda necesaria para desarrollar mi puesto de forma eficaz".

Explíqueme algo sobre usted. 
Se supone que es una pregunta "rompehielos", para relajar y comenzar la entrevista de trabajo en un ambiente distendido. Como el entrevistador ya tiene tu currículum delante, no hace falta que le expliques cronológicamente tu vida laboral. Responde brevemente, sé afable y destaca esos 2 o 3 puntos claves que hacen de ti el candidato idóneo.

Defínete a ti mismo con cinco adjetivos calificativos y justifícalos.

¿Estarías dispuesto a trasladarte a otra ciudad, a otro país, o a viajar con frecuencia?
Si fueras tú el encargado de realizar esta selección y yo fuera el candidato, ¿qué cualidades te gustaría que yo reuniera?

¿Te consideras con capacidades creativas? Pon ejemplos.
¿Cuál es tu papel en el equipo directivo?
En las discusiones, ¿cuál es tu papel?
¿Dónde te consideras más eficaz, en las relaciones individuales o con grupos?
    • ¿Cómo prefieres comunicarte? ¿Por qué?
    • ¿Qué debes hacer para mejorar tu capacidad de comunicación?
    • ¿Te pone nervioso hablar en público?
    • ¿Cómo reaccionas ante una presión?
    • ¿Qué consideras más importante: terminar un trabajo en el tiempo establecido o hacerlo bien?
    • ¿Cuál es tu empresa ideal? Descríbela.
Te deseamos mucho éxito ahora que apliques a un empleo. Sugerimos leer nuestro capítulo anterior de la serie: Preguntas más comunes.

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BRICS.- crean banco de desarrollo


Las naciones en desarrollo que conforman la unión 'BRICS' (BRASIL. RUSIA, INDIA, CHINA y SUDÁFRICA), que desde 2009, celebran reuniones anuales de trabajo, han acordado la creación de un banco de desarrollo para el financiamiento de proyectos de infraestructura, esta es una alternativa al Banco Mundial, que además tendrá oportunidad de aprobar proyectos por 100mil millones de dólares.  Adicionalmente busca los BRICS deciden crear una provisión de reservas, a manera del Fondo Monetario Internacional. Además de marcar independencia respecto al Sistema Bancario y financiero de occidente, determina un nuevo perfil y horizonte financiero, de economías en rápido crecimiento que salen de los esquemas tradicionales existentes.

Las economías que conforman este bloque, crecerán con prontitud durante la primera mitad del siglo XXI. India y China serán líderes en producción, mientras que, Rusia y Brasil serán líderes en la provisión de materias primas.

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domingo, 13 de julio de 2014

RECURSOS HUMANOS. Las preguntas más comunes en una entrevista de trabajo (3/8)



Preguntas relativas a la empresa y el puesto ofertado

¿Por qué quieres trabajar aquí?

¿Qué es lo que más te atrae del puesto al que optas? 
No digas que buscas cualquier cosa en cualquier sitio porque acabarás con tus posibilidades.

Haz referencia al sector, y luego a la empresa destacando algún dato importante, su situación estratégica respecto a sus competidores, sus valores corporativos, sus proyectos, productos... Verán que conoces la empresa y dejarás bien clara tu iniciativa e interés por el puesto.

Recuerda, no estás buscando trabajo, estás buscando trabajar en esa empresa en ese puesto.

¿Trabajarías los fines de semana? ¿tienes disponibilidad de tiempo?
Es conveniente mostrar disponibilidad. "En principio no tendría inconveniente".

¿estás dispuesto a viajar?
Igualmente es conveniente mostrar disponibilidad, de lo contrario estarías perdiendo una oportunidad.

Igualmente invitamos a leer nuestro artículo anterior de esta misma serie enfocado a la entrevista de trabajo.


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jueves, 10 de julio de 2014

TELECOMUNICACIONES.- Se aprueban Leyes Secundarias



En el proceso de la Reforma en Telecomunicaciones, los Senadores aprobaron las leyes secundarias en la materia y se turnó a la Cámara de Diputados.

Los puntos más relevantes son:

propuesta 
comentario
1.- Declaración de Grupo Televisa como agente preponderante en el sector de radiodifusión por lo que se dictan diversas medidas asimétricas.
Televisa es agente preponderante en televisión, sistemas de CATV, radiodifusión y t.v. abierta. He aquí el que debe determinarse dominancia por sector y no por servicio.
2.- Televisa deberá compartir su infraestructura a favor de las nuevas cadenas de televisión abierta.
Obligarlo a compartir su infraestructura abrirá la puerta para que otros sectores de telecomunicaciones tengan que abrir su infraestructura, CATV por ejemplo. ¿qué opinaría de ello Megacable o Cablemás? ésta última también de televisa.
3.- Creación de 3 nuevas cadenas nacionales de televisión. (2 comerciales y una pública)
Estas cadenas ya habían sido anunciadas desde la aprobación de la reforma en telecomunicaciones.
4,. eventos de gran audiencia no podrán ofrecerse en exclusiva en televisión abierta, serán las autoridades quienes definirán los eventos 
Con ello se eliminarían barreras a la entrada. Pues la exclusividad de contenidos de gran audiencia genera beneficios al preponderante.
5.- Televisa deberá ofrecer sin costo alguno sus principales canales a los concesionarios de televisión de paga. (must carry must offer)
Ya se había anunciado la política del must carry - must offer. Y deberá permitir ofrecer sus principales canales a todos los concesionarios de televisión restringida.
6.- Mecanismos de protección a las audiencias se establece en Ley.
Requieren mayor grado de detalle para conocer enteramente esta propuesta.
7.- Deberán abrirse entre 3 y 6 nuevas señales de F.M. por ciudad o comunidad para radiodifusoras comunitarias, además de otras en A.M.
Favorecería la comunicación local y al parecer aprovecharía de una mejor manera el espectro radioeléctrico
8.- Telmex-Telcel son declarados agentes preponderantes en el sector telefonía y se le imponen medidas asimétricas.
Despúes de la inconformidad expresada en juzgados, el consorcio de Slim permanece declarado preponderante. Con lo que se le impediría ingresar plenamente al negocio de la televisión restringida. Telcel busca ahora vender activos para evitar la declaración de preponderancia. Habrá que vigilar de cerca que no trate de simular una escisión a fin de evitar esta medida regulatoria.
9.- Eliminación del cobro de larga distancia en telefonía fija y celular. Se elimina el plazo confiscatorio de saldos no usados en celulares y las consultas de saldos serán gratuitas.
Ya esperado desde hace años, se habían iniciado acciones para eliminarlo, al favorecer la consolidación de áreas locales en ciudades cercanas. Con ello se elimina plenamente la apertura iniciada en 1995 . Finalmente somos parte de una aldea global y el uso de larga distancia resulta anacrónico. Sobretodo en donde un mismo operador realiza sus actividades en todas las regiones en que se divide al país. Igualmente la eliminación del roaming (itineracia) ya había iniciado formalmente la eliminación de la discriminación de llamadas de larga distancia. La eliminación de las políticas de confiscación del tiempo aire pagado y ‘vencido’ es muy acertada pues favorece plenamente al cliente.
10.- la portabilidad del número telefónico deberá llevarse a cabo en un plano no mayor a 24 horas.
La pregunta aquí será: ¿qué organismo se encargará de vigilar estos plazos? y  ¿qué mecanismos se han habilitado para la recepción de quejas?
11.- Se eliminan las barreras a la competencia en interconexión.
Ya esperadas desde hace años, eliminaría los factores que crean monopolios naturales a la entrada.
12.- Se establecerán leyes claras para que Telcel comparta su red con otros operadores, a fin que se amplíe la competencia a todo el país.
Habrá que esperar mayor detalle.
13.- Se elimina el bloqueo de equipos de telefonía celular, se obliga al operador a transparentar en la factura el monto del servicio y el monto del equipo, se establece derecho a la bonificación y descuento en caso de fallas o en caso de cargos indebidos.
Bien, pues constituye una barrera a la competencia al tener cautivo al cliente. Hubiera sido conveniente eliminar las cláusulas que subsisten en los contratos de telecomunicaciones y  relativas al cumplimiento de un plazo mínimo forzoso para cambiar de operador o dar de baja el servicio.
14.- Nueva regulación para que los concesionarios puedan prestar a través de concesión única todos los servicios de telecomunicaciones
Con ello elimina el posible cobro en favor del Gobierno Federal que había sugerido hace años la Tesorería de la Federación, por cambiar el título de concesión de Telmex para la prestación del servicio de CATV. Pues bastaría que cumpliera con sus obligaciones de abatimiento de preponderancia para obtener cambios a su concesión a título gratuito.


Pues el 9 de julio 2014, la Cámara de Diputados, después de 20 horas, aprobó por mayoría de votos y sin modificaciones la Ley Secundaria en Materia de Telecomunicaciones. Se turnó ahora al Ejecutivo para su promulgación y publicación en el DOF.

Por su parte Telmex-Telcel y Televisa, contraatacaron, indicando que venderán activos, con el fin de que la autoridad ya no los califique de preponderantes en su mercado. Sin embargo, es posible que el ‘reducir su tamaño’ sea una estrategia para lograr eliminar las restricciones impuestas por la autoridad por su dominancia. Podrían reducir activos que no les son preponderantes para operar, eliminando chatarra tecnológica o bien cartera vencida de clientes, o reduciendo bases de datos de baja redituabilidad o activos ubicados en zonas rurales de baja densidad y bajos márgenes de utilidad.

También es justo indicar que la autoridad abre la puerta para que los dominantes tengan que compartir sus activos, por ejemplo en el caso de Concesionarios de Televisión por Cable, de ser considerados preponderantes en la zona geográfica local que explotan.

Igualmente, es conveniente aclarar que en materia de telecomunicaciones la reducción del tamaño de las redes públicas las hace menos redituables, pues no se aprovechan economías de escala, sobretodo en lo que se refiere a los costos fijos, o sumergidos. Lo que en materia de organización industrial se mide a través de los costos marginales a largo plazo. De cualquier forma, los beneficios para el público usuario esperamos sean mayores.

*A.M. 
El autor es graduado de la Maestría en Economía del ITESM y se desempeñó en el ámbito de regulación y evaluación de proyectos del sector telecomunicaciones

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martes, 8 de julio de 2014

EL PREDIO EN TOLUCA. póngase al corriente


¿Que significa el predio? 
m. Heredad, tierra o posesión inmueble.
der. predio sirviente El que está gravado con cualquier servidumbre en favor de alguien.

Hablando en términos fiscales, es un impuesto que los ciudadanos  propietarios de un bien inmueble llámese, casa habitacional, edificio, oficina o lugar en el cual se desenvuelva  debe pagar por este una contribución al cual se le llama PREDIAL .


En Toluca ¿cómo se calcula el PREDIAL?

  • En base a valor catastral el cual se vale de 3 tipos de valores de sueloÁrea de valor. Se realiza con base en un grupo de casas ubicadas en la misma área que tienen características parecidas en cuanto a infraestructura y equipamiento.
  • Enclave de valor. Se hace cuando una porción de manzanas son notoriamente en valor y características, con respecto a los demás en un área determinada.
  • Corredor de valor. Es cuando el inmueble se encuentra en una avenida o vialidad importante o muy transitada.

Los ciudadanos se harán acreedores a una multa, y en casos extremos pueden perder hasta su bien inmueble por no pagar el Impuesto Predial.

Por lo que hay que tomarse el tiempo necesario para elegir correctamente un bien inmueble porque una mala elección podría ser causante de futuras complicaciones.  

Para los gobiernos locales, el cobro del predial se convertirá en prioridad, pues fortalecerá la economía de municipios. Es muy importante regularizar los adeudos en caso de incumplimiento.

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